Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng svcock

1.1 Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "svcock" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web svcock.com và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan do svcock vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của svcock.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên svcock.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và các dịch vụ giải trí khác do svcock cung cấp.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng svcock.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ svcock tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Điều khoản này cũng áp dụng cho mọi thiết bị truy cập bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ svcock, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.

2.2 Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản svcock, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản svcock. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

2.4 Xác minh danh tính

svcock có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Người dùng không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3.1 Quyền của người dùng

Khi trở thành thành viên svcock, người dùng có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến mà svcock cung cấp.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi dành cho thành viên.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng svcock 24/7 bằng tiếng Việt.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn cược và tự loại trừ.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật của svcock.

3.2 Nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho svcock nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng dịch vụ svcock chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ svcock để thực hiện bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.

4.1 Nạp tiền

svcock hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2 đến 15 phút trong giờ hành chính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. svcock có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Phí giao dịch

svcock không thu phí nạp tiền hoặc rút tiền từ người dùng. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. svcock không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

4.4 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên svcock được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, tiền thưởng và giải thưởng đều được tính và hiển thị bằng VNĐ với định dạng số Việt Nam (dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại svcock đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. svcock có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

svcock nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào khác nhằm trục lợi từ hệ thống khuyến mãi. svcock có quyền hủy bỏ tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ svcock:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của svcock.
3. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
4. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản svcock cho người khác.
6. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ svcock.
8. Sử dụng dịch vụ svcock cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc kinh doanh nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ svcock.

7.1 Cam kết của svcock

svcock tin rằng giải trí trực tuyến phải luôn đi kèm với trách nhiệm. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn, lành mạnh và có kiểm soát cho tất cả người chơi tại Việt Nam. Dịch vụ svcock chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và chỉ nên được sử dụng như một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập.

7.2 Công cụ tự kiểm soát

svcock cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa để tránh tổn thất quá mức.
• Tự tạm ngưng: Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần thiết.

7.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ svcock:

• Cảm thấy cần phải cá cược ngày càng nhiều hơn để có cảm giác hứng khởi.
• Không thể kiểm soát được việc dừng cá cược dù muốn.
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình hoặc tài chính cá nhân.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.

Để được hỗ trợ, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ svcock qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn một cách bảo mật và không phán xét.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng svcock bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của svcock hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của svcock cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ svcock.

svcock cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, svcock không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.

10.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản svcock bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của svcock.

10.2 Chấm dứt bởi svcock

svcock có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

svcock có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, svcock sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ svcock qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng svcock.com
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

12.2 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và svcock, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12.3 Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.